Auswirkungen für Bürgerinnen und Bürger halten sich in Grenzen
Ab 1. Januar 2012 gelten in der Stadtverwaltung neue allgemeine Öffnungszeiten. Die Büros und Ämter sind dann am Dienstag von 9 bis 12 Uhr und 13 bis 18 Uhr sowie am Donnerstag von 9 bis 12 Uhr und 13 bis 15 Uhr erreichbar. Für Kunden bringt diese Änderung kaum Einschränkungen mit sich. Denn eine Vielzahl von Anliegen werden nach wie vor im Bürgerservice im Rathaus bearbeitet, der 50 Stunden pro Woche den Bürgerinnen und Bürgern mit Rat und Tat zur Seite steht. Zudem können auch außerhalb der genannten Zeiten Termine in den Ämtern der Stadtverwaltung vereinbart werden.
„Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung sollen nicht zu mehr oder minder sinnvoll festgelegten Zeiten rein körperlich anwesend sein!", erläutert Oberbürgermeisterin Dr. Pia Findeiß. Vielmehr sei es - auch angesichts arbeits- und tarifrechtlicher Bestimmungen - erforderlich, die verschiedenen Aspekte von Bürgerfreundlichkeit, verwaltungsinterner Abstimmung und effektivem Arbeiten zu berücksichtigen und die Öffnungszeiten zu überdenken. „Unsere Kunden haben mehr als bisher die Möglichkeit, Termine zu vereinbaren und Anliegen am Telefon zu klären", betont Findeiß.
Sogenannte nachgeordnete Einrichtungen, wie Museen, Jugendclubs oder Kindertagesstätten sind von den Veränderungen nicht betroffen. Der Bürgerservice, der mit der Sanierung des Rathauses etabliert wurde, kann wie bisher von Montag bis einschließlich Samstag genutzt werden. Hier können unter anderem Personalausweise und Pässe beantragt und abgeholt, Ummeldungen vorgenommen, Bewohnerparkausweise beantragt oder Termine mit Ämtern vereinbart werden. Der Bürgerservice hat am Montag und Dienstag von 8 bis 18 Uhr, am Mittwoch von 13 bis 18 Uhr, am Donnerstag und Freitag von 8 bis 18 Uhr sowie am Samstag von 8 bis 13 Uhr geöffnet.