Bürgerservice im Rathaus

Das Bürgertelefon ist werktags jeweils ab 8 Uhr erreichbar.

Mit dem 01.05.2025 trat das Gesetz zur Stärkung der Sicherheit im Pass-, Ausweis- und ausländerrechtlichen Dokumentenwesen hinsichtlich des digitalen Lichtbildes in Kraft.

Diese digitalen Lichtbilder dürfen bei dafür zertifizierten Fotografen erstellt werden. Sie erhalten die Lichtbilder nicht analog, sondern lediglich einen Ausdruck mit einem QR-Code. Ihr Bild wird in eine Cloud geladen, in welcher wir dieses bei Ihrem Besuch im Bürgerservice abrufen können.

Weiterhin ist es möglich, die Lichtbilderstellung auch in unserem Bürgerservice zu erledigen. Die Gebühr beträgt 6,00 EURO.

Wir müssen darauf hinweisen, dass eine Lichtbilderstellung für Kinder unter 1,20 Meter nicht garantiert werden kann und bitten Sie, die Möglichkeiten von externen Fotodienstleistern zu nutzen. 

Wir weisen darauf hin, dass keine ausgedruckten oder papiergebundenen Lichtbilder mehr verwendet werden dürfen.

Um Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir, einen Termin zu vereinbaren:

Termine können jeweils für die nächsten 35 Tage gebucht werden. Sie benötigen dafür eine E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie die Hinweise zu notwendigen Unterlagen, welche in Ihrer Terminbestätigung zusammengefasst werden.

Wer Personalausweise oder Reisepässe abholen möchte, wird auch ohne Termin priorisiert aufgerufen.

Hinweise zur Vorsprache ohne Termin:

Vor den Ferien ist aufgrund der hohen Nachfrage nach Personalausweisen und Reisepässen mit längeren Wartezeiten zu rechnen.

Anliegen ohne vorherige Terminvereinbarung werden bei erhöhtem Besucheraufkommen nur bis 30 Minuten vor Ende der Öffnungszeit angenommen.

Von zu Hause aus in Rathaus blicken: Nutzen Sie unsere Echtzeitanzeige, um zu erfahren, wie viele Personen gerade warten:

Durch einen QR-Code auf unseren Wartmarken können Sie Ihre Wartemarke auch außerhalb des Bürgerservice im Auge behalten.

Der Bürgerservice im Rathaus bietet zahlreiche Dienstleistungen zu erweiterten Öffnungszeiten an und ist erste Anlaufstelle für:

• Auskunft zu Sitz, Ansprechpartner und Öffnungszeiten anderer Ämter und Behörden
• Beratung – telefonisch und persönlich
• Kontakt zu Fachämtern
• Einsichtnahme in Niederschriften, Satzungen und öffentliche Auslegungen
• Hilfe beim Ausfüllen von Formularen und Anträgen
• Informationen zu
  - Struktur und Leistungsangeboten der Stadtverwaltung 
  - Stadtrat und Ortsrecht 
  - erforderlichen Anträgen, einzureichenden Unterlagen und Verfahrensabläufen 
  - Kultur-, Sport- und Freizeitangeboten

Weitere Dienstleistungen: